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民营医院吸引患者就诊的五大法宝

更新时间:2019-08-20     点击次数:1044次     来源:

很多民营医院都是通过媒体广告、派发传单等方式来吸引患者,以及扩大医院的知名度,然而,随着人们对医疗服务需求的增长加快,这些对民营医院业绩所起到的推动作用已经日益减弱。

如今,不少民营医院面临着营销成本不断增加,而门诊量逐渐增长乏力的问题,那么,民营医院要如何走出这样的困境呢?如何更能吸引患者就诊,并提高知名度呢?

一、提升医院公信力

公信力影响着医院门诊量、住院、手术、收入等问题,直接影响到医院未来的发展。而提升医院公信力应做好如下几点:

1、民营医院可以效仿一些公立医院,制定社会责任目标,多做公益活动,以提高医院的知名度和美誉度。做好公益活动不仅能感动患者,建立患者对医院的信任,还能打消群众对民营医院的质疑态度,从而对医院产生忠诚度。

2、要重视专家的包装。很多患者都会到公立医院找专家看病,常常是“一号难求”,因此,民营医院可以邀请专家定时坐阵,并对其进行合理包装,先让群众有兴趣了解,然后吸引其就诊,最后建立信任感。

3、民营医院可以与公信力单位合作,并整合他们的资源,例如成立某某著名医院协作单位,某某大学附属医院,教学医院等。

二、建立口碑的网络

口碑的种子就像是滚雪球一样,越滚越多,然而普遍存在的情况是患者一出院,除了几次复查之外,几乎就毫无关系了。

当然也有一部分患者是对医院印象极好,但是随着时间的推移,这种好感慢慢变淡了。原因就在于医院没有建立好这些口碑种子的网络,也没有好好对这些患者进行维护。

因此,民营医院应对这些对医院有极好印象的患者进行维护,并建立长期的、紧密的联系。比如电话回访询问下健康状况等,这些投入并不大,但给医院带来的收益却是无可限量的。

所以靠口碑不要广告,要摆脱砸钱自杀式的来患者模式,这样的模式才是一个良性循环。

三、医院广告要够“实”

一直以来, 通过各种媒体广告提高医院知名度、 吸引病人就医是大多数民营医院的普遍做法。但前几年不切实际的医院广告肆意泛滥,患者认知和接受服务心理也随之理智、清醒起来,对接受服务的医院也渐渐理智,存有戒备心理,生怕不但治不好病反而越治越糊涂。

所以医院宣传关键要从 “以病人治疗”转向“以病人整体服务”上来,面向社会,面向街道,面向社区,面向农村,树立人本意识。大打优质服务牌,想患者所想,急病人所急。

广告的诉求重点主要体现在:便民、便宜、高效医疗质量+超优质服务。当然,医院还要注重医德医风的营造,设备技术的引入,高质量的服务等。

四、建立危机应对机制

虽然不能预料医疗风险何时发生,但一旦发生时,如果有完备的应急机制,那么处理起来也可以使事态一直在掌控之中。

首先与媒体建立长久的联系,避免负面威澳门尼斯人25959cc-澳门尼斯人手机版的发布;其次设立专门的场所和专门的人员与患者及家属沟通。

然后提出积极有效的解决办法,切记推诿;最重要的一点:规范医疗流程,收集和整理对自己有利的证据。

五、加强医患沟通

其实,在医院的宣传中,与患者面对面的沟通是最有效的。举办义诊、患者交流活动等都属于“吹糠见米”的做法,同时也能体现医院关注人的良好形象。

在医院可以举办的许多活动中, 周年庆、社区服务与、患者座谈等是很有效的宣传方式。重视患者在住院治疗和护理过程中,让患者体会到对其的重视、敬重。

对于大部分专科疾病,专科民营医院也不至于造成越来越重的结局,相当一部分是能满足患者的治疗诉求。就算是不能满足他们的希望,然而在住院过程中大家靠积极的服务,也一样能打动患者。

民营医院若想吸引更多患者就诊,那应确保医疗水平、服务质量、医疗环境良好的基础下,注重医院营销与运营方式,当医院有足够多的病人情况下,其他病人也会自然而然的信任医院,从而提高医院就诊率。


(编辑:上海医匠)

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