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值得一看!民营医院品牌经营重点疑点解析

更新时间:2018-02-02     点击次数:1558次     来源:

随着医疗卫生事业的发展,以及人们对医疗水平、就医环境等方面的要求越来越高,民营医院也面临着越来越严峻的挑战。为能适应社会的发展,为获得更多群众的认可和信赖,民营医院在日益激烈的竞争中,不仅要引进高水平的科技、提供高品质的服务等,还要创造出独特的品牌形象。

很多民营医院已逐渐意识到品牌建设的重要,然而,创建品牌或许容易,经营好品牌就没那么简单了。为让管理者对经营品牌有进一步的认识,下面就先容医院品牌经营的那些事。

民营医院品牌经营的四大要素

1、准确定位,塑造品牌形象

民营医院在建设发展过程中,应考虑将面向的是什么地区、什么阶层、什么类型的患者群,选准目标受众群,有针对性地塑造品牌形象。这就要求大家必须了解医疗市场动态与趋势,让市场来为品牌定位。

一般而言,一个医疗机构要想在激烈的竞争中树立自己的强势品牌,必须能够拿得出自己的“拳头”产品,技压群雄,这就要求医院要实施精品战略,这个“精”字包含两层意思:一是学科要少而精,不要求多、求全;二是要精益求精,建设独特的品牌形象、建设高素质、有个性的人才队伍等。

2、思想创新,提供人性化服务

民营医院经营过程中,要建立危机意识。一是要把居安思危、居危思进的意识深深注入到每位员工的脑海中。二是注重社会责任,从追求利润最大化到追求社会效益最大化,重视参与社会公益事业,提供周到、人性化的服务,让人们感受到来自医院的关怀和照顾,以获得患者的认可。三是坚持医院的可持续发展,合理提供医疗服务,如符合科学、符合成本效益、符合顾客的切身利益,以实现医患双赢。

3、突破瓶颈,寻求创新之路

目前,不少民营医院会有非理性的、不规范的、独裁式的管理,这是医院管理中的“瓶颈”。医院若想寻求生存和发展,应不断改进医院管理制度,特别是形成新的激励机制,可以激发员工的积极性,提高他们的工作效率和热情。

另外,医院品牌的生命力也在于创新,只有不断的开展新技术、新项目、新特色、新服务,才能适应医疗市场的需要,也才会有真正的名牌。在这里,技术含量成为品牌竞争的主导因素,技术创新成为竞争的核心,可见,医学科学技术的现代化、高新化发展就成为医疗市场中的聚焦点。“科技兴院”,创建医院品牌成为一种必然。

4、建设绿色环境,构筑人才品牌

一些民营医院的人才来源于多是退休知名临床专家,当初他们的名气和顾客群确实能让医院暂时获益不少,但这并不是长久之道。对于医院来说,引进人才固然重要,培养人才更是重要。但医学人才的培养不同于其他专业人才,在时间上、成本上的代价都很高,于是形成人才成长的绿色环境非常必要。

一是要慧眼识人才,不拘一格用人才,不能搞按学位、科研基金等论英雄,按高低定工资,否则会使很多人才用在考研上、用在职称上,用人评价的终极指标就是才能。二是要珍惜惜才、倾心育才,重心考虑人才阶梯的建设,营造人才成长的绿色生态环境,从构筑人才品牌的高度出发,使人才放心、精心、甘心,更有信心。

民营医院经营品牌过程中的四大重点

1、专业化竞争力

这是医院品牌经营的基础,构建专业化竞争力,就应当按照医院的功能,实施科技兴院战略,培植一批核心产品,培育一批名医、名护,提高服务的科技含量和学问含量,实现“院有专科、科有专病、病有专药、人有专长”的战略目标,打造出独特的医院品牌形象。

2、市场应变能力和创新能力

医院要提高经营绩效,就必须提高自身的应变力,医院要能适应外部环境的变化,灵活调整自身可以控制的各项营销要素的能力,包括服务的门类、品种和档次的调整,诊疗费用水平的调整,服务渠道的拓展或收缩,推广策略的变更等。

3、社会公信力

要提高社会公信力,就要在医院内部建设重信守诺的氛围和规章制度,营造诚信无欺的信用环境,切实保护病人的合法权益,查处缺德失信的害群之马,提供优质的医疗服务,这不仅能维护医院的公信力,还能提高患者对医院的满意度和忠诚度。

4、职工的人文素养

医院品牌经营过程中,离不开职工的学问素养和人文精神。有些医疗机构并不是缺乏专业常识和技能,而是缺乏人文精神,一些医生在给病人看病时,见病不见人,对病很重视,却忽视了对患者的关心、没有与患者进行及时的沟通,这样就算拥有先进的医疗设备,也无法得到患者的认可。

(编辑:上海医匠)

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