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创造一个高品质的医院候诊空间,需要做好这五点!

更新时间:2019-07-22     点击次数:630次     来源:

医院候诊空间是与医疗部分密切相关的一种辅助性功能空间,其环境的好坏直接影响着人的心态和情绪。好的医院候诊区设计,能缓解病人的不良情绪,能体现医院的人文关怀,还能改变医院在人们心目中的不良印象,从而提高他们对医院的认可度和满意度。

候诊空间作为人员停留时间较长,人数多且杂的空间,若是设计不当,造成人员拥挤,不仅会给病人带来不好的就诊体验,增加心理压力,还会增加相互交叉感染的可能性,可见,医院候诊空间设计在医院建设中有重要意义。而好的医院候诊空间设计一般都具有如下特点:

一、具有独立性

候诊空间与交通空间的干扰因素使候诊空间设计呈现与交通空间严格区分的趋势,从交通空间中分离出来后,门诊区以候诊空间为中心进行组织,利用专用交通走廊串联就诊单元,使复杂的建筑功能空间简单化,达到“以少胜多”的效果。

不同科室候诊空间的明确划分可有效避免拥挤和嘈杂,而根据科室间联系,将功能相近的科室的就诊者组织在同一个候诊空间中既可充分利用空间,又能营造出安静、有序的环境。

二、体现人性化

以人为本是当今医院设计、管理、运营中的首要原则,因此病人在候诊空间的停留不应是被迫的,而应成为一种自然的行为,当这里成为了信息交流和休憩的场所,空间就有了人情味。充满人性化的候诊空间设计有如下体现:

1、借助装饰品转移人们注意力。比如,候诊区的宣传、展示资料等,能弥补候诊者等待时间的空白,详实多样的内容缩短了人们对时间的感知,从而有效缓解患者的压力和焦虑感。

2、材质的细节传达人情味的内涵。自然的材料具有帮助等待中人们舒缓情绪的能力,同时,材质的对比变化可以标示出空间的流畅性。柔软的自然材质可以延长人们对时间的忍耐力,降低室内噪音以保证室内的听觉环境舒适度。此外,还可以通过材质的色彩来划分不同空间,能达到不同的效果,如适当的暗色和自然色调可以帮助候诊者放松和镇静。

3、适宜的人体尺度。适当扩大候诊空间的面积可让人感到平静和松弛,相对较低的天花板则营造出安全和保障感,能消除人们由于无所屏障而产生的恐惧。

4、辅助设施的设置。在医院中设置咖啡厅、快餐店、面包店等服务设施,一来可以活跃医院内的氛围,二来可以帮助病人或其他需要者及时补充能力,度过漫长的等待时间。就算没有这些,在候诊空间中适当地设置辅助设施,如一台饮水机,也能让候诊者感受到医院想要传达出的人性化关怀。

三、注重自然化

在注重医院自身环境质量的今天,关注医院对环境的影响也同等重要,将生态理念贯穿于设计始终,运用各种绿色设计手段营造自然的生态化就诊环境是一个重要趋势。

门诊部的候诊空间多在日间使用,这使得自然通风和采光变得更为重要。自然资源的充分利用可以降低建筑运行期间的能耗,此外,室内人工绿化的设置可以营造生态化的候诊环境,植被、水体等自然元素的恰当运用可以调节空气中氧气和二氧化碳含量的比例,从而改善室内微气候,与此同时,植物的色彩还给人以生机勃勃的感受。

四、诠释精细化

候诊空间以简洁的造型语言表达内涵,用更少的语言传达更多的含义是另一种意义上的复杂,不同规模的医院中诠释出各异的精细化。比如,大型综合性医院基于日门诊量大、流线复杂等原因,候诊空间设计以整体宏观把握为主,小型或专科型医院的候诊空间则更为细腻,多样的手法能丰富人们的空间感受,让就诊者在等待过程中感受到温暖。

五、注重智能化


候诊空间的智能化体现为现代化信息系统的应用,提供医院各种服务信息查询的电子信息系统能提升医院的医疗水平和服务质量。公开化的信息显示可以避免就诊秩序混乱,降低医护人员的工作强度,提高工作效率,能增加医务人员工作的透明度,既有效减轻候诊者因不了解诊室进度情况产生的疑惑、焦虑,又确保医护人员工作环境的独立、安静。

医院候诊区设计应根据医院规模及其实际情况,充分考虑使用者的行为、心理需求,力求创造一个让人感到舒适、亲切、友好的候诊空间,从而提高医院的整体形象与核心竞争力。


(编辑:上海医匠)

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