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品牌医院的建设离不开这三大核心

更新时间:2018-11-29     点击次数:1029次     来源:

医院的品牌建设是一项全面系统的工程,也是医院可持续发展的必经之路,需要各个方面的不断投入、创新和调整。医院品牌是医院的信誉,代表着医院在患者心中的印象和医院的社会形象。医院实施品牌战略,既要加强医院品牌建设,又要善于维护医院品牌,始终拥有鲜明的医院自身特色,不断增强医院核心竞争力,才能在医疗市场竞争中保持可持续发展的良好势头,实现社会效益和经济效益的并肩发展。



医院品牌建设的目的就是要在社会公众心目中树立值得信任和值得托付自己健康乃至生命的服务形象。而普遍来说医院品牌具有不可缺少的三大核心:

技术

品牌建设就是通过高水准的医疗质量在社会公众中确立技术优势,让患者对医院的医疗质量感到满意。在研究中发现,有5l%的患者认为医疗技术在医院品牌构成中占第一位,反映出社会公众对医院品牌的认识仍以医疗技术为主。技术品牌的定位是多角度的,包括率先开展具有领先地位的诊断治疗方法;具有疑难疾病的解决能力;拥有若干个在学术影响力、医疗服务效益、病源覆盖面、临床技术水平、解决疑难问题能力等方面得到行业和社会公认的学科或特色技术。

服务

医院服务品牌形象构筑策略,是指医院在符合医疗规范的前提下,从服务内容、服务渠道和服务形象等方面突出自己的服务特征,以此使患者感受到超越自己希望的真诚的服务,培育患者的忠诚度。在医疗技术产品日渐同质化的今天,优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。患者在关注医疗技术的同时,对服务的关注度也在逐渐提升。这不但说明了患者的希望和需求,也从另一方面反映出目前我国医院人性化服务的欠缺之处,即在与患者沟通、全程健康维护和心理照护等方面亟需加强。

营销

说起医院品牌营销,其实并不复杂.首先要找到自身的品脾定位,围绕品牌定位发掘出品牌核心价值,并找到表达核心价值的具体策略,运用整合营销的传播手段去反复表达这个定位和核心价值.经过多重立体化的传播和沟通,最后在患者心目中形成品牌形象和品牌联想。当然.就医院来说,光有品牌定位、核心价值、传播并不够.它还需要营销的配套支撑。如价格策略、服务模式、组织架构、团队管理、激励体系等等.但这些都是对品牌进行配套和支撑的。

成功的医院都有各自不同的品牌塑造方式和独特的营销手段.认真地研判之后.总有一些规律是可循的。诸多成功的经验昭示,要解决好医院品牌塑造和营销,先进的医院学问、科学的管理模式、正确的品牌战略.起着决定性的作用。

品牌是医院本身和医院所提供的医疗服务在人民群众心中的形象,人民群众如何评判医院,也是依靠医院品牌对外所传达的形象。医院品牌建设的目的为了提高患者对医院的辨识度,使自家医院有区别于竞争对手,形成差异化竞争的优势,让自身医院从激烈的市场竞争中脱颖而出。

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