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医务社工将成为医院与患者之间的“一座桥梁”

更新时间:2018-07-19     点击次数:1293次     来源:

初看到这个题目时你可能会有这样的疑问:医院里有医生、护士、护工、心里咨询师就可以了需要社工干什么?

最近几年, 推动医务社工融入医疗体系这一举措越来越多的纳入医院建立、完善医务社工体系中。据统计,目前全国有30多家医院在建立和完善这一举措。种种迹象表明, 医务社工正在受到前所未有的重视。2017年12月8日, 在国家卫生计生委例行威澳门尼斯人25959cc-澳门尼斯人手机版发布会上指出2018-2020年第二个改善医疗服务行动计划中,医务社工和志愿者制度, 将与预约诊疗、远程诊疗、临床路径管理、检查检验结果互认四大制度一起, 成为医院五项固化制度, 且要长期开展下去。看到这里你可能会问医务社工能为医院带来什么价值?与其他职能科室的边界到底在哪里?社会适应能力是健康的重要组成部分, 而医务社工就是要帮助患者解决社会适应、社会融入和社会资源整合问题。比如, 在适应疾病过程中, 重症患者及其家属的情绪问题、困难患者治疗费用问题等。当下, 医疗模式正在历经从传统生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变。谋求内涵式发展, 医院必须响应医疗模式转变, 发展医务社工成为一道不可回避的命题:

减少经济负担

医院在给重病患儿带去救治希翼的同时, 发现患儿家长急需经济、心理等方面的社会救助。当医院建立起全面的社工服务平台时, 可以为患者提供有效的个案咨询和小组服务, 发掘患者自身能力和动力, 提升疾病适应和解决问题的能力。同时, 医院可以与各公益组织、慈善基金会建立良好关系, 救助不同疾病的患者。医务社工在整合公益资源上有着独特优势。

化解情绪纠纷

由于医患对医疗认知的不对称性、医患沟通不足等因素, 情绪纠纷在医院比比皆是。过去, 面对患者及其家属的情绪问题, 医院的医患办更多从法律视角出发, 着力于解决当下发生的医疗危机。但现在有了医务社工他们可以按照社会工作方法, 通过人文沟通, 探究、满足其情绪背后的心理、社会需求, 为患者及其家属提供帮助。社工可与患方建立信任关系, 患者会将真实想法与其沟通。这会让医院去反思医疗流程的合理性, 促进医疗服务质量的提升, 提升医疗服务效率。

强化医院人文氛围

当医务社工嵌合到临床服务中时,会使医院人文关怀的精气神更足。医务社工可以与医疗服务团队一起, 为患者提供立体化、全方位的服务。


在医疗行业发展过程中,人们对医疗方面的需求越来越多,要求也越来越高,患者与医院不只是单一的医疗关系,而是需要更多的情感交流和人文关怀,医务社工这一新的社会职业出现后,将会解决患者与医院以前不可避免的很多问题和冲突,“医务社工真的能做得好吗?”,有很多人包括业内人士也会质疑这个问题。目前或许不能,但是大家相信,未来的几年内将实现医务社工成为医院与患者的桥梁,这个职业的出现和发展也是必然的。

(编辑:医匠)

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