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塑造医院良好形象的要诀之一:改善就医环境

更新时间:2018-05-09     点击次数:1539次     来源:

随着社会的发展、医改政策的深化,医院之间的竞争不断加剧,为了提高医院核心竞争力,很多医院将重点工作转向了品牌形象的建设,即在提升医疗水平的情况下,致力于改善就医环境、优化服务质量等,以塑造医院良好形象,提升患者就医体验,并获得他们的认可和信赖,从而促进医院可持续发展。

医院形象是指医院在长期的历史发展和为社会服务的实践过程中,逐步形成的社会地位和给予人们的总体印象,是区别于其他医院的手段,是医院品牌建设的重要内容,也是现代医院竞争的需要。而良好的医院形象是与其空间环境有着密不可分的关系。就好比问你们,一个优美整洁的环境形象和一个简陋凌乱的医院环境,会选择哪一个呢。

就医环境是塑造良好形象的前提

医院环境是医院内在气质的外在表现,随着社会的进步和“生物—心理—社会—环境”新医学模式的建立,就医环境在疾病康复治疗和医院发展中的作用越来越高。人们不仅要求医院能看病,而且希翼能看好病,不仅要求医疗技术好,而且希翼就诊环境美。假如一家医院拥有宏伟壮观的建筑布局、宽敞明亮的就诊大厅、安静整洁的病房环境、舒适自然的休养氛围、清晰明亮的就医标志等,都会很容易给患者留下美好的第一印象,为医院品牌锦上添花,也能有效地传递医院良好形象,从而赢得良好的声誉和口碑。

一些医院历经十年甚至几十年风雨而长盛不衰,往往是有先进前沿的设备技术作为保障,不然,塑造和提升医院形象就是一句空话,因此,注重医疗质量和服务品质,是医院可持续发展的基础和动力,是塑造医院形象的先决条件。如今,医疗机构之间的竞争不仅要靠先进的医疗技术、优质的医疗服务、合理的费用,还要靠先进的管理理念、科学的管理手段、良好的就医环境等,来树立良好的医院形象,以引起大众的注意,获得患者的认可和信赖,同时还能增强医院全体人员的凝聚力,提升他们的归属感和荣誉感。

此外,塑造良好的医院品牌,同样需要媒体的大力宣传和传播。医院若想长久发展,要主动适应医疗市场规律,转变经营观念,紧紧依靠专业技术能力,在现代资信技术条件下充分利用广播、电视、报刊、网络等群众喜闻乐见、应用广泛的威澳门尼斯人25959cc-澳门尼斯人手机版媒体,不断提高医院品牌的知名度、美誉度、信任度,以品质塑造好的形象,将医院品牌信息带进千家万户。

医院良好形象并不是一朝一夕就能形象的,需要社会、医院、患者等各方的共同努力,特别是医院要内强素质,外树形象,尤其是医院要以高超的技术、优质的服务、先进的设备和优美的环境来赢得患者的信赖,使医院形象根植于社会之中,进而达到社会效益和经济效益双赢的目的。

(编辑:上海医匠)

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