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疫情影响下,医美行业将走向何方?

更新时间:2020-07-13     点击次数:584次     来源:

突如其来的新冠疫情,给医疗机构发展受到了前所未有的冲击,其中包括医美行业。但从我国疫情防控取得的成果来看,大家终将迎来新的曙光。在疫情过后,许许多多的行业都将复苏,而随着女性朋友的消费升级,资本的注入,医美行业也将迎来新变局。

医美行业作为非刚需医疗行业,在疫情前期成为最受冲击的领域。受疫情和隔离政策影响,基本没人会考虑医美类消费,医美线下机构几乎处于停摆状态,恢复经营后业务量迅速回升,远超去年同期。那么,疫情后的医美行业发展趋势会是如何呢?

1、出现报复性消费

据相关调查报告显示,在疫情结束后,消费者最想做的事情中,4.7%的消费者对美容、美甲、护理有消费需求,49.3%的女性被访者表示对“医美”消费有浓厚兴趣。此外,受疫情影响,曾经的医美“乱”像会加速终结,转向下个阶段。疫情过后的“报复性消费”一定会出现,但更深刻的影响是疫情最终会改变服务模式和形态而非仅仅是机构业绩。

2、推广线上问诊平台

疫情之后,医美对线上问诊的依赖度得到进一步强化,人们会越来越喜欢线上问诊的方式,医生的个人形象将更容易被公众接受,从而打造医生个人品牌。

此外,一些整形美容医疗机构如联合丽格加入了“直播大军”。而医美平台纷纷推出的直播,通过互联网介质让医生从“办公桌后”走到“线上”,让医生和消费者的关系、信任感和粘性都在不知不觉中增强。而兴起的网络面诊背后,除了强效的引流作用,更多的作用还包括医生“私域流量池”的扩充。“私域流量”的本质就是患者的精细化运营,从院外引流到院内成交,从不信任、弱信任,到强信任、超级信任,如此不断递增的运营过程。

积极求变的机构则有了更多的机会。正如联合丽格开启直播面诊的做法,机构推动医生走向“前台”,是放开了握住医生“私域流量”的手,而此次疫情,更推动它们释放了另一双手:医生的“私域存量”。把“流”变成“存”,就是通过优质的医疗服务,让这些客患成为医生的粉丝,并形成相对固定的关系。

3、业绩呈“3+3+3+1”分布

从现在开始到年底,伴随着医美机构的倒闭潮,部分下海到民营医美的医生又上岸回归公立综合医院,综合医院的医美整形从观念到技术将会优化提高,对整个行业发展也是好事。疫情过后,医美机构业绩方面呈现3+3+3+1分布:30%破产直接关门,30%亏损但不至于倒闭,30%收支基本持平,只有10%能够危中抓机,实现赢利甚至逆袭。

4、医美人才稀缺

虽然医美行业持续向好,但人才匮乏是不争的事实。据相关报告显示,2018年我国整形医院与美容医院医生约7419位,这与旺盛的需求之间有极大差距。因此,医美行业出现大量无证人员非法上岗的乱象。

为减少乱象并让自身全面走上正轨,医美行业需要吸引更多跨界、异业的优秀人才进入,只有这样,才能倒逼医美行业原有的从业者加速提升技能和服务质量。

5、医美加速向两极化发展

洗牌期过后,医美加速向两极化发展:一极是少数几个大品牌的垄断性连锁集团,另一极是以医生为主的大量中小机构,两极都会呈现出数量减少、质量提高的变化。

6、医美产业将走向信息化管理

信息化管理将给医美行业带来新的机会。目前,国内医美行业整体信息化水平较低,随着消费者多元化、复杂化及机构规模扩大等,单凭人力接待咨询的传统模式出现局限性。而能够提升效率的会员/营销信息化管理,会被众多医美企业广泛看好。

未来3年内,或有更多医美企业选择自行或采用数字化管理,以提升管理效率。而通过高效运营来优化利润空间,解决供给侧效率问题,也有望让医美行业诞生新的运营和商业模式。

从医美行业整体发展趋势来看,未来数年内仍有巨大的成长空间,不管是互联网巨头,还是中小医美企业,都能在医美行业加速成长。只要医美企业能够明晰自身定位并深度洞察行业走势,就能在激烈的竞争中占有一席之地。

(编辑:上海医匠)

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