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探讨|疫情之下,民营医院要如何应对经营困境

更新时间:2020-02-21     点击次数:1337次     来源:

自新冠肺炎疫情爆发后,各行各业都受到了严重的冲击,而民营医院作为社会办医中的一份子,不仅要承担社会责任,还要承受前所未有的经济压力,因此,如何获得生存发展之机是民营医院当前要思考的一大问题。

疫情之下,对本就根基不够牢靠的民营医院来说,充满了危机味道,然而,所谓“危机”总是“危”中有“机”。对此,民营医院的经营者和管理应该考虑如何应对种种危机,学会自救,以寻得生存发展之道。

1、适当控制经营成本

当下,不少民营医院开始适当布局疫情防护常识、心理健康辅导等方面的线上业务内容。但不得不说,其业绩量还是受到很大影响,这是民营医院必须要面对的艰难时段。在疫情给民营医院发展带来影响的同时,现阶段需要做的,就是重新思考民营医院的成本控制和医院架构,通过互联网医疗服务形式这个拐点指向,需要接受不断“陌生化”,新的医疗服务场景和可能性。

目前,民营医院应做好线上和远程的医疗引导服务,这能有效树立差异化的品牌,从而获得新客源,提升民营医院抗风险能力。当下处在低谷期,更要创造医院价值和影响力品牌、保持医疗服务品质运营效率高,维护好已有的客源,控制好人员、物料、资金等方面的成本,做好人才延续,这样才能保存后劲,为行业复苏后的发展积蓄力量、留有余地。

而余地的背后,正是孕育而生新的业务机会和模式,稳步提升靠的是强化精益管理、做足医疗服务全价值链实力运营。

2、改变既有的思维和运作模式

即便没有疫情事件,民营医院的竞争能力也相对较弱,关键是人们对之缺乏信任感与安全感,因此,如何转型,转型的方向都有很大的不确定性。这次突发疫情则直接将民营医院推向了“隆冬之际”,营收趋零,而运营成本仍在。

民营医院需要清晰界定自己的行业定位,拥有稳定的自身造血能力,在市场需求层面上深耕、垂直于某一专科医疗领域,从用户体验、信任重塑、营销转型和质量安全等方面完善自身医疗服务品类建设,提升服务品质、建立起技术专业化的堡垒有效之举。

祸兮福所倚,这正是当前民营医院如何在这段真空期内面临如何平衡商业化盈利与公共责任、大局意识等方面的一些考验。加强内功建设,提高技术能力和业务布局水平,打造更多有现实意义的优质业务框架,应该是民营医院全行业需要思考的问题之一。

此外,民营医院应认真思考民营医院有没有在产品和技术上做到市场领先,是否做好了随时可以开始疫情防治工作的准备,到底应该在哪些方面做改进,什么地方还可以做得更好,让民营医院不断进阶,并寻得更好地发展。

现阶段,疫情对民营医院生存的重要挑战,主要体现在医疗需求用户就诊的减少、业绩量下滑、现金流紧张三大方面。疫情之下,民营医院应竭力为行业和社会做出相应贡献,这是一份责任,也是提升民营医院关注度和有效协同发展的新模式。

可见,民营医院业务发展到这个阶段,光靠行业自律、规范运作的理念驱动已经不够了,核心问题在于如何在防范疫情的同时,通过对医院战略、经营策略的调整,提升医院的综合抗风险实力,必须要靠技术专业性和服务质量的底层支撑,必须随着医疗服务需求变化进行业务驱动的迭代升级,让业务端甚至客户侧发起对医疗业务的拓展需求,并且在技术上能够快速实现,才是保障医院稳定运营的关键所在。

3、做好资源配置和医疗服务

对于没有品牌号召力的中小型民营医院而言,产生拐点的最有效办法,就是做足医疗服务底层规律,这既是刚需又有业务痛点,也是这段特殊时间的一大机会。如果资源配置方式在业务层面还是井水不犯河水的状态,光凭着营销模式,把更多精力放在了市场占有率,而对核心技术硬实力不够重视,只注重横向拓宽,没有重视人才的引进,缺少如何实现人才的纵向集中带来的鲶鱼效应,是民营医院发展落后的根本原因。

在疫情防控期间,民营医院应尽能力地替社会分担,体现自我价值,这也是积攒人气,树立医院品牌的有效途径,能为医院后期发展奠定更好的基础。

(编辑:上海医匠)

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